1. Collecte des informations
L'École Française Excellence collecte les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :
- Remplissez nos formulaires de contact ou d'inscription
- Vous abonnez à notre newsletter
- Nous contactez par email ou téléphone
- Participez à nos enquêtes ou sondages
2. Types de données collectées
Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
- Données académiques : niveau de français, objectifs d'apprentissage
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre à vos demandes d'information
- Gérer vos inscriptions aux cours
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution contractuelle : pour la gestion de votre formation
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Obligation légale : pour respecter la réglementation
5. Partage des données
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services nécessaires au fonctionnement de notre activité
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale
- Avec votre consentement explicite
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données d'inscription : pendant la formation et 5 ans après
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint et contrôlé
- Sauvegardes régulières
- Formation du personnel à la protection des données
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger les données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
9. Cookies
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10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers uniquement s'ils offrent un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).
11. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).